ご予約について
Q.最大で何人泊まれますか？
大人8名様までご宿泊いただけます。5名様までのご利用では寝室は1部屋ご用意いたします。6～8名様でのご利用では寝室は2部屋ご用意いたします。
Q.子どもも宿泊できますか？
子ども（2歳～12歳）は大人としてカウントします。幼児（2歳未満）が大人とベッドを共用する場合は無料です。大人1人につき幼児1人の添い寝が可能です。
Q.チェックイン時に宿泊料金を現金でお支払いできますか？
当宿公式サイト及び各宿予約サイトからのご予約では、クレジットカード事前決済のみで承っております。現地決済はお受けできません。
キャンセルについて
Q.予約確定後にキャンセルは出来ますか？
キャンセルは可能ですが、キャンセルの時期によってはキャンセル料を頂戴します。当宿公式サイトからのご予約の場合と各宿予約サイトからのご予約の場合で、キャンセル規定が異なります。詳細はご予約時にご確認をお願いいたします。
チェックイン・チェックアウトについて
Q.チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン時間は15:00〜21:00です。宿内にスタッフが常駐していないため、玄関に設置のタッチパネル錠を暗証番号で開錠する非接触チェックインとなります。入室方法はチェックインまでにメールでご連絡いたします。チェックアウト時間は10:00です。
Q.アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？
アーリーチェックイン及びレイトチェックアウトが必要な場合は、事前にお問い合わせください。追加料金を頂戴し対応いたします。当宿の予約状況に応じて対応不可となる場合もありますので、ご希望の場合はお早めにお問い合わせください。
お荷物について
Q.チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
宿内にスタッフが常駐していないため、チェックイン前及びチェックアウト後にお荷物をお預かりすることはできません。小田原駅や周辺のコインロッカー等をご利用ください。
Q.事前に荷物を送ることはできますか？
宅急便などのお荷物をお客様のチェックイン前に当宿が代理で受け取ることはできません。荷物をお送りになる場合は、お客様がチェックイン後に受け取りできるよう日時指定をして発送手配ください。送り先：〒250-0011 神奈川県小田原市栄町1-17-31 サマサマステイ
サービスについて
Q.WiFiはありますか？
宿内にて無料WiFiがご利用になれます。パスワードはチェックイン後に宿内にてご確認ください。
Q.宿内での喫煙はできますか？
宿内は全面禁煙です。アイコス等の加熱式タバコもご遠慮ください。
Q.キッチンで自炊はできますか？
自炊調理は宿内キッチンに備えている調理器具を使用してのみ可とさせていただいております。調味料は衛生面より、サラダ油と塩コショウのみございます。（冷蔵庫、電子レンジ、トースター、IHコンロ、鍋、フライパン、包丁、まな板、ボウル、ザル、おたま、フライ返し、ピーラー、菜箸、キッチン鋏、食器、グラス、マグカップ、カトラリー類、電気ケトル）
カセットコンロやホットプレート等を持ち込んで、宿内で鍋物、焼き肉などの調理をすることは禁止です。また、宿内にて生魚を捌いたり揚げ物料理をすることはお控えください。鱗や油の飛び散りやひどく臭いが残っている場合は別途清掃料金をいただきます。
Q.食事のサービスはありますか？
当宿の宿泊プランは素泊まりとなります。食事のサービスはございません。近隣のおすすめレストランなどをご紹介しております。
Q.アメニティは何がありますか？
以下をご用意しております。（シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、使い捨て歯ブラシ、スリッパ）
Q.パジャマはありますか？
パジャマの準備はございません。
Q.駐車場はありますか？
当宿に無料の駐車場はございません。周辺のコインパーキングのご利用をお願いいたします。
その他
Q.ペットは同伴できますか？
申し訳ございませんが、ペットのご同伴はお断りしております。
Q.滞在中、宿のスタッフは常駐していますか？
宿内にスタッフは常駐しておりません。滞在中に緊急連絡がある場合は当宿代表番号におかけください。TEL: 070-4006-3122
お部屋についてのご質問や宿泊の相談等がありましたら、お気軽にお問い合わせください。